Si has tenido algún premio en estos últimos sorteos extraordinarios de Navidad, el Niño o de Invierno, quizá te surja la duda: ¿y cómo se puede retirar saldo en TuLotero? Como quizá sepáis, los premios inferiores se ingresan directamente en tu perfil, y tú decides si quieres jugar con dicho importe o retirarlo a una cuenta bancaria.
Desde el apartado ‘saldo’ podrás consultar tus movimientos, ingresar saldo y, como en este caso, retirar tus premios.
¿Cómo puedo retirar saldo de mis premios de TuLotero?
En primer lugar, debes dirigirte al apartado ‘saldo’ y seleccionar ‘retirar’. En este apartado te permitirá transferir a tu cuenta el saldo que tengas retirable, es decir, el dinero que provenga de premios. En otras palabras, el dinero proveniente de cargas con tarjeta bancaria o transferencia no es retirable.
En esta pantalla deberás introducir el número de tu cuenta bancaria, incluyendo el código ‘ES’ que aparece al principio de tu IBAN. Las retiradas no tienen ningún coste para ti, siempre que la cuenta bancaria que introduzcas sea española; en caso de ser extranjera, puede llevar comisiones que deberán ser asumidas por el titular, que es previamente notificado.
A continuación, revisa que los dígitos de tu IBAN sean correctos, introduce la cantidad que desees retirar y selecciona ‘retirar’. Seguidamente, y de acuerdo a la Ley 13/2011 de regulación del juego, deberás verificar tu cuenta. Es un proceso muy sencillo, pero puedes contactar con el Departamento de Atención al Cliente de TuLotero si necesitas más información o tienes cualquier duda.
Por último, recibirás un SMS de confirmación en tu teléfono verificado con el que finalizarás la operación. Una vez confirmado, tu solicitud queda registrada. Las retiradas se realizan por medio de transferencias bancarias, y al día laborable siguiente de la solicitud se formaliza la orden de pago al banco, por lo que en un plazo de 24 a 48 horas laborables a contar desde este momento, podrás ver el saldo en la cuenta que hayas indicado.
Ahora que ya sabes cómo hacerlo, esperamos que tengas muchos premios para que puedas retirar saldo tantas veces como quieras.
¡Os deseamos mucha suerte en los próximos sorteos!
17 comentarios
Muy buenos días amigos
🍀 🍀🍀
Un saludo de todo el equipo de TuLoter o.
@tulotero
Todo llega para el que sabe esperar
hola buenas tardes una pregunta ❓ cuál es la cantidad máxima de premio que yo puedo retirar en casa que me toque una Premio mayor un saludo gracias
¡Hola César! Todos los premios que sean inferiores a 2000 euros, los podrás retirar a través de tu propia aplicación; en caso de premios superiores a 2000 euros, el Departamento de Gestión de Premios se pondrá en contacto contigo. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes contactarnos en info@tulotero.com 🙂
Ola.buenas noches ocupo saber sobre mis.boletos ganadores los números son 3773 2806 son del 23 de julio.del 2020
¡Hola Guadalupe! Si deseas revisar con nosotros tus boletos, indícanos por favor el código de localizador o el sorteo del que se trata en el correo info@tulotero.mx y el Departamento de Atención al Cliente contactará contigo para poder ayudarte 🙂
Buenas tardes soy italiano y residente en España con NIE quieria retirar dinero de mi cuenta, pero me pide el carné italiano y lo que tengo es de papel y la foto la tiene dentro y no me deja retirar dinero porfa me podrías ayudar, gracias y saludos
¡Hola Lorenzo! En caso de ser residente europeo, la verificación se debe realizar con el documento de residencia en España (tarjeta verde), y documento de país de origen. En el caso del documento italiano, puedes realizar la foto a la parte interior, donde aparece la fotografía y datos. No obstante, si tienes cualquier duda, puedes consultarnos en info@tulotero.com 🙂
Tengo un reintegro de 20 euros y no he podido retirar … tengo NIE y siempre me llega la misma respuesta. que no se puede verificar mi identidad
¡Hola Anna! El motivo por el cual ha sido rechazada la verificación de identidad puede ser muy diverso: puede ser por una imagen borrosa, que falte algún documento, etc. Te pedimos que por favor intentes hacer las imágenes lo más nítidas posible; no obstante, si tienes cualquier duda, puedes revisarlo con nosotros en info@tulotero.com 🙂
Buenos dias, he recargado de mas el saldo en la aplicación , como puedo retirlo y dejar el saldo deseado.
Gracias,
¡Hola María! Si recargaste con tarjeta, puedes solicitar la devolución del importe directamente en info@tulotero.com 🙂
Hola como puedo cobrar lo que me toca tengo una devolución de un boleto del jueves y dos más de bonolote y primitiva y no lo puedo cobrar
¡Hola Franclin! Podrás realizar el cobro de los premios desde el apartado ‘saldo’ de la aplicación. Aquí encontrarás la opción ‘retirar’ donde deberás indicar la cuenta bancaria donde quieras que se realice el pago. Si tienes cualquier duda sobre cómo seguir este proceso, puedes escribirnos a info@tulotero.com 🙂
Se puede retirar una cantidad menor de $100 pesos o puedo volver a jugar con esa cantidad , es decir menor de $100
¡Hola Víctor Manuel! Los premios inferiores se ingresan directamente en el saldo de la aplicación. Desde ahí, podrás retirar la cantidad que desees, o bien continuar jugando con dicho importe, según decidas tú. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes consultarnos en info@tulotero.com 🙂