Preguntas frecuentes

Frequently Asked Questions / Preguntas frecuentes

¿Cómo cobro los premios en TuLotero?

La ventaja de TuLotero es que tu premio se ingresa al instante del sorteo. Gracias a la tecnología de TuLotero, tu móvil te informará inmediatamente después del sorteo si has obtenido premio y el importe del mismo te será ingresado íntegramente. ¡Sin comisiones!

¿Qué pasa si obtengo un premio mayor de 40.000€ o un Super Premio?

Por Ley, todos los premios mayores de 40.000€ tienen retención fiscal del 20%. En caso de premio la Administración de Lotería realizará todos los trámites para realizar la retención y que tu dinero llegue íntegramente a tu cuenta bancaria. En todos los casos trataremos tu buena suerte con la máxima discreción.

¿Puedo ver los resultados de los diferentes juegos en TuLotero?

Sí, TuLotero permite acceder a los resultados de las Loterías y Apuestas del Estado y comprobar si tus apuestas tienen, o no, premio.

¿Puedo abonarme a una jugada todas las semanas?

Sí. TuLotero permite reservar el boleto todas las semanas. De forma que, después de cada sorteo, si hay saldo suficiente, el sistema renueva tu boleto.

¿Qué ocurre si pierdo el móvil o borro la aplicación?

La ventaja de TuLotero es que si cambias de móvil o desinstalas la aplicación, todos tus boletos quedan almacenados en nuestros servidores y en la Administración de Lotería. ¡Nunca perderás tu boleto o décimo de Lotería!

¿Son seguros los pagos?

Todos los pagos se realizan a través del sistema seguro de RedSys y el TPV del BBVA. Además, TuLotero usa compra segura por lo que hay que autenticar la tarjeta de crédito en todo momento. Tus compras están seguras.

¿Puedo ayudar o solicitar una función en la App de TuLotero?

Queremos seguir mejorando y muchos usuarios nos han ayudado. ¡Muchas de las funciones que existen son gracias a vosotros!

Soy una Administración de Lotería… ¿Puedo adquirir TuLotero?

Sí. Si eres Administración oficial ponte en contacto con nosotros.

¿Qué tengo que hacer si quiero repetir mi apuesta?

En el apartado de “Mis boletos”, cada boleto tiene la opción de: Repetir. Se trata de un acceso directo desde el que poder repetir esa misma apuesta otro día de forma rápida. Se pueden seleccionar los mismo números o aleatorios y decidir si compartir el nuevo boleto con los mismos contactos o no.
La diferencia con respecto al abono es que éste es semanal, en cuanto finaliza un sorteo se genera automáticamente un nuevo boleto para el próximo día mientras que la Repetición es sólo para el día o los días que se seleccionen.

¿Tienes alguna otra duda o consulta? Contacta con nosotros en info@tulotero.es

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