Aunque mantener los décimos digitalmente es una opción muy cómoda y segura, ya que reduces el riesgo de pérdida o daño, sabemos que para muchos jugadores es importante contar con sus décimos en papel. Ya sea por tradición, costumbre, o simplemente porque prefieren tenerlo en sus manos, ofrecemos la posibilidad de solicitar el envío o la recogida de tus décimos de Navidad. Hoy te explicamos cómo, directamente desde la aplicación.
Recibir tus décimos en papel
Si decides que prefieres tener tus décimos en papel, dentro de la app encontrarás la opción «Entregar» en cada uno de tus boletos. Al seleccionar esta opción, podrás elegir cómo deseas recibirlos: a través de un envío a domicilio o recogiendo el décimo en la administración donde lo compraste.
Solicitud de envío a domicilio
Si optas por recibir tus décimos en casa, puedes solicitar el envío directamente desde TuLotero. Este servicio tiene un coste de 7 euros por envío, y si te encuentras en alguna de las islas, el coste es de 17 euros.
Es importante destacar que este coste se aplica por envío, no por la cantidad de décimos. Esto significa que si compras varios décimos en una misma administración, solo pagarás un envío. Sin embargo, si tus décimos provienen de diferentes administraciones, se realizarán envíos separados para cada uno, con el correspondiente gasto.
Recogida en la administración
Si prefieres recoger tus décimos en persona, también puedes hacerlo. Al seleccionar la opción «Recogida» en la aplicación, se añadirá a tu boleto la información de la administración, incluyendo su nombre, dirección y un código de recogida. Solo tendrás que mostrar esta información al lotero cuando acudas a la administración para obtener tu décimo en papel.
¡Importante! La recogida de tus décimos en papel solo puede realizarse en la administración que custodia el décimo.
En TuLotero, ofrecemos la comodidad de tener todos tus boletos y décimos digitalizados en tu móvil, pero también de hacértelos llegar si así lo prefieres. En caso de que necesites ayuda para gestionar el envío o la recogida de tus décimos, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.
Puedes contactarnos a través de info@tulotero.com o desde la sección de Sugerencias/Contacto en la app, y estaremos encantados de ayudarte.
¡Mucha suerte!
