Hay preguntas que nos hacéis a menudo sobre cómo compartir un décimo de lotería o un boleto. Hoy hemos seleccionado las cinco más frecuentes por si os ayuda a entender mejor esta funcionalidad.
A través de TuLotero, además de poder comprar un décimo de lotería o un boleto de Euromillones, Primitiva, etc. también podéis compartirlo con cualquier amigo o familiar que tengáis en vuestro contacto de la agenda.
Se trata de jugar un décimo o un boleto a medias pero con la ventaja de saber que ese boleto estará digitalizado y vinculado a vuestro número de teléfono, por lo que nunca se perderá o el comprador jamás podrá huir con el boleto de lotería premiado.
Las 5 preguntas más frecuentes al compartir un boleto
- ¿Qué pasa si comparto un boleto con un contacto que no tiene TuLotero instalada?
A tu contacto le llegará un sms informándole sobre la compartición. En caso de premio o para poder ver el boleto, será necesario que esa persona se registre y verifique su número de teléfono. Automáticamente verá el premio en el saldo y el boleto dentro del apartado “Mis boletos”
- ¿Cómo puedo recuperar un premio compartido?
El premio se queda asociado al número de teléfono, por lo que al verificarlo aparecerá en el saldo. Dentro del boleto compartido se encuentra la opción “Devolver premio”, para que este vuelva a la persona que compró y compartió el boleto.
- ¿Puedo compartir un boleto que ya he compartido?
Si por ejemplo compras un boleto y lo compartes con otra persona la 50%, podrás volver a compartir ese boleto pero solo sobre tu 50%.
- Me he equivocado en la compartición de un boleto, ¿puedo modificarlo?
Cuando un boleto es compartido, ya no es posible modificar la compartición ni anular el boleto. Se trata de una medida de seguridad, dado que a la otra persona ya le ha llegado la notificación de la compartición.
- ¿Cómo puedo compartir un boleto que ya he comprado?
Dentro de las opciones que encontrarás dentro del boleto, una de ellas es Compartir y el proceso será el mismo que si la compartición la hubieras hecho en el momento de la compra.
Esperamos haber solventado vuestras dudas. No obstante, podéis escribirnos a nuestro correo de atención al cliente: info@tulotero.es y estaremos encantados de ayudaros.
25 comentarios
Me he equivocado al buscar en la agenda como puedo anularlo
Buenas tardes tengo un grupo en tulotero… He querido transferir dinero de mi salgo a otra persona… Pero en el saldo d esa persona pone 0 euros, pero a mi me pone esa cantidad…
Hola Richard, escríbenos por favor a info@tulotero.es para que podamos revisar lo que nos comentas sabiendo tu correo de usuario y el grupo al que haces alusión. Un saludo!!
He borrado sin querer mi usuario y tenía dinero, como puedo recuperarlo?
Buenas tardes, he compartido dos boletos con el teléfono de mi hermana, ella no está en mi lotero…, quiero ahora cancelar porque no se si el premio va directamente a mi hermana o irá a mi cuñado ya que el teléfono está a nombre de mi hermana pero lo paga mi cuñado y no quiero que le vaya a él directamente. Me podríais aclarar la duda de quien recibiría el premio en este caso? Y si es mi cuñado como podría modificarlo?
Necesitaría mi hermana descargar la aplicación para poder cobrar en caso de ganar o no sería necesario
Buenos días, en caso de premio tu hermana tendría que descargarse la app para poder recibirlo. El boleto está ligado al número de teléfono, por lo que sería para ella. No obstante, tienes la opción de cancelar la compartición, pero tendría que rechazarla ella directamente poniéndose en contacto con nosotros.
Para futuras ocasiones, si ella no quiere descargarse la App, puedes desactivar en el momento de la compartición la opción de repartir premio.
Si necesitas más información o podemos ayudarte en algo, puedes escribirnos a info@tulotero.es y nos pondremos en contacto contigo. Muchas gracias por usar nuestra App, te deseamos suerte y un feliz día.
Como anuló un boleto? E repetido la misma apuesta y quiero anularla .
Buenas he hecho una transferencia y me he equivocado al poner el destinatario y el asunto. Cómo podría cancelarla?
Buenas tardes, nos puedes mandar a info@tulotero.es adjuntando el justificante de la transferencia y tu correo de usuario, para que podamos localizarla y vincularla a tu cuenta. Gracias por utilizar nuestra app, te deseamos mucha suerte y unas felices fiestas 🙂
¿Puedo compartir un boleto premiado una vez hecho el sorteo? Por ejemplo con mis padres.
Buenos días, tienes la opción de compartir el boleto con cualquier contacto de tu agenda una vez comprado. Nosotros te recomendamos esta opción o jugar en grupo. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.es y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
He comprado dos boletos iguales y solo quiero compratir 1 como lo hago?
Gracias
Hola, quiero compartir un boleto pero no sé cómo cambiar el porcentaje de cada uno, ya q solo sale la opción de 50%!!
Buenos días María, puedes ajustar el porcentaje con los símbolos de “+” y “-“. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.es y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Buenas tardes, compartí un boleto con una persona que no había descargado la aplicación. Como nos tocó algo se ha descargado la aplicación y registrado pero en su saldo pone 0€
Buenos días Irene, como el boleto se compartió a un número de teléfono, es posible que no le aparezca el premio porque no ha verificado el teléfono en su cuenta de usuario. No obstante, si necesita más información o ayuda, podéis escribirnos a info@tulotero.com y nos pondremos en contacto con vosotros. Gracias por utilizar nuestra app, os deseamos mucha suerte y un feliz día 🙂
Si han compartido un boleto al 100% conmigo, puedo compartirlo yo con otra persona ?
Buenos días Antón, sí pues ese boleto te pertenece. Tu porcentaje lo puedes compartir con quien quieras. No obstante, una vez compartido ya no se puede anular ni compartir la parte que no te pertenece. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Hola, me he equivocado al compartir un boleto de navidad. Cómo puedo anular a esa perdona
Buenos días Elena, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte cómo proceder, ya que no se puede anular una compartición. Gracias por utilizar nuestra app, te deseamos mucha suerte y un feliz día 🙂
Buenos días Elena, el departamento de Atención al Cliente ha intentado contactar contigo, pero no ha tenido éxito. Te pedimos que nos escribas a info@tulotero.com indicando un horario de disponibilidad y nos pondremos en contacto contigo. Gracias y un saludo 🙂
Ya pertenezco a un grupo de tulotero. Al cambiar de móvil perdí el acceso a ese grupo. A los administradores les salgo como perteneciente, pero no puedo acceder al grupo. Como podría tener de nuevo acceso ????
Buenas tardes, Clara. Seguramente, en lugar de iniciar sesión, te has vuelto a registrar con otro usuario. Te pedimos que nos escribas a info@tulotero.com indicando un teléfono para que podamos ponernos en contacto contigo y revisar lo ocurrido. Gracias y un saludo 🙂
Buenos días
Quisiera saber si puedo comparatir un decimo al 100 % con otra persona y si en el caso de ser premiado esta persona tendría oblligatoriamente que registrarse en tulotero para poderlo cobrar o habría otra forma de cobrarlo.
Gracias
Hola Raquel. Sí que se puede compartir al 100% un décimo con cualquier contacto de tu agenda.
Cuando se trata de premios superiores a 2.000 euros, por seguridad y por ley será necesario que nos indique sus datos y la transferencia a la cuenta que nos indique desde el propio banco.
En caso de premio inferior, se cargará automáticamente en su cuenta de TuLotero vinculada a su número de teléfono, por lo que tendrá que registrarse con ese mismo número para poder retirarlo. En el apartado de “Saldo” mediante el botón “Retirar” podrá ordenar la retirada del premio a la cuenta bancaria que indique.
No obstante, en caso de premio inferior si no se va a descargar la aplicación, existe la opción de desactivar la opción de “Repartir Premio”. Con esta opción desactivada en caso de premio inferior, solo recibirá la notificación de premio y este se ingresará en íntegramente en tu cuenta de usuario.
Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂