Si te encuentras con la mala suerte de tener un décimo de lotería roto o deteriorado, no te preocupes, ¡aún hay soluciones! Aunque pueda parecer que el premio está en peligro, existe un procedimiento claro que debes seguir para intentar cobrarlo. A continuación, te explicamos los pasos a seguir y las recomendaciones clave en caso de encontrarte en esta situación.
Pasos a seguir si tienes un décimo deteriorado
Lo primero que debes hacer es acudir a un punto de venta oficial de Loterías y Apuestas del Estado con tu décimo o resguardo dañado. Allí, deberás completar el formulario «Solicitud de Pago de Premios», firmarlo y entregar el décimo en cuestión. Este será enviado a Loterías para su autenticación y verificación de validez.
¿Qué ocurre si el décimo está gravemente deteriorado?
En casos donde el deterioro es grave, como si el décimo hubiera pasado por la lavadora o estuviera demasiado roto para ser identificado correctamente, Loterías enviará el billete a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT). Allí, los expertos realizarán un análisis exhaustivo para intentar recuperar la mayor cantidad de información posible.
El proceso de restauración en la FNMT
Una vez en la FNMT, los especialistas se encargan de reconstruir el décimo usando tecnología avanzada. El primer paso es identificar el sorteo al que pertenece, un detalle crucial para continuar con el proceso de verificación. Utilizando equipos ópticos y comparando el billete con las muestras oficiales de impresión del sorteo, los técnicos determinarán si el décimo es auténtico y si se puede cobrar el premio asociado.
Es importante destacar que bajo ninguna circunstancia debes intentar restaurar el décimo por tu cuenta utilizando cinta adhesiva u otros métodos caseros. Esto puede complicar el trabajo de los expertos, ya que se perdería información importante al retirar la cinta durante el proceso de verificación. Lo mejor es entregar el décimo tal y como está para evitar problemas adicionales.
La Fábrica Nacional de Moneda y Timbre tiene años de experiencia inspeccionando y restaurando décimos de lotería dañados, por lo que es fundamental tener paciencia durante este proceso. Aunque pueda llevar algo de tiempo, el equipo tiene los medios necesarios para garantizar que, si el billete es legítimo, se pueda cobrar el premio correspondiente.
Participa con TuLotero y evita los riesgos
Una manera de evitar estos inconvenientes con los décimos físicos es jugar a través de TuLotero. Al participar de forma digital, tus décimos quedan registrados electrónicamente, eliminando la posibilidad de perderlos o dañarlos. Además, si resultas ganador, TuLotero te notificará automáticamente y gestionará el cobro de tu premio sin necesidad de preocuparte por la integridad del billete.
1. Regístrate en TuLotero: Descarga la aplicación o visita su web, y crea una cuenta de manera rápida y segura.
2. Elige tus números: Escoge los números que desees jugar para el sorteo.
3. Compra digitalmente tus décimos: No más papeleo ni riesgos, ¡todo queda almacenado en tu cuenta!
4. Recibe notificaciones: Si ganas, recibirás un aviso inmediato y TuLotero gestionará el premio por ti.
Con TuLotero, disfrutas de la comodidad y seguridad de participar en sorteos sin preocuparte por el deterioro de tus décimos. ¡Juega tranquilo y enfócate en la emoción del sorteo!
