Cada vez sois más los usuarios de TuLotero que queréis crear grupos pero a muchos os surgen dudas al respecto, así que vamos a dar respuesta a algunas de las preguntas que más nos hacéis.
Las 5 preguntas más frecuentes para la creación de grupos:
- ¿Qué diferencia hay entre peñas y grupos?
Las peñas son públicas y las crea TuLotero. Los usuarios que compren participaciones jugarán un mismo boleto con múltiples apuestas optimizadas, para multiplicar las posibilidades de ganar el bote. Sin embargo, en los grupos podéis invitar a amigos o conocidos para hacer apuestas con un saldo común.
- ¿Qué diferencia hay entre carga libre y carga obligatoria?
En un grupo de carga libre, todos los miembros participarán en los boletos que compre el administrador, independientemente de que hayan cargado saldo o no en el grupo.
En los grupos de carga obligatoria, si no cargas la cantidad que pide el administrador no particiarás.
- ¿Se acumulan los premios en el saldo del grupo?
Podréis elegir si los premios se acumulan en el saldo o se reparten automáticamente.
En los grupos de carga obligatoria, si hay saldo en el grupo y el administrador solicita una nueva recarga, el saldo y los boletos que haya activos se repartirán previamente para empezar de cero.
- ¿Para qué sirve el código del grupo?
El código de grupo sirve para acceder al mismo. El administrador puede crear uno y compartirlo en redes sociales o con sus contactos.
Si el grupo no tiene código de acceso, solo las personas que sean invitadas por el administrador a través de su agenda del teléfono, podrán acceder a él.
- ¿Puedes cargar saldo por otros miembros?
Sí, en los grupos de Carga obligatoria y si son usuarios ya registrados en TuLotero.
Dentro del apartado ‘Miembros’ aparecerán las personas que forman el grupo. Selecciona a la persona y verás la opción de cargar saldo en su nombre.
Si aún tenéis dudas, podéis escribirnos un correo a info@tulotero.es y estaremos encantados de ayudaros.
¡Mucha suerte!
32 comentarios
Hola buenas tardes,
No soy capaz de cargar saldo a los miembros, voy a cerrar ese grupo y he creado otro pero así y todo no puedo.
Hay algo que hago mal y no se como hacerlo
Gracias
Hola Mari Ángeles,
Asegúrate de que la modalidad del grupo que has creado es de “Carga Obligatoria”, ya que en “Carga Libre” no existe esa opción.
Si necesitas ayuda, por favor, escríbenos a info@tulotero.es indicando un teléfono y un horario de disponibilidad para que podamos ponernos en contacto contigo y ayudarte.
Muchas gracias por usar nuestra App, te deseamos suerte y un feliz día.
Si salgo de un grupo donde he cargado saldo, recupero ese dinero ( si no se compro nada aun claro) y de no recuperarse.. si alguno de los boletos sin premiados cobraría?
Buenos días, si es un grupo de carga obligatoria y no estás participando en ningún sorteo, el administrador tendrá que repartir saldo y ya podrás salir. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.es y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Se puede hacer un grupo en el que lis miembros tengan cuotas de participación diferentes?, p ej. 65%, 10%, 5%… etc.
Buenos días, no es posible. Los grupos están desarrollados para que todos los miembros estén en igualdad de condiciones. La única opción que se nos puede ocurrir sería la de compartir. Cuando compartes un boleto o un décimo, puedes seleccionar el porcentaje que quieres asignar a cada uno de tus contactos. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.es y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y felices fiestas 🙂
Hola,tengo un grupo,el cual ya tiene 10 participantes,si por casualidad nos sacamos el premio mayor como se repartiría o automáticamente se le da su parte correspondiente ?? Gracias
Buenos días, depende de las opciones activas en el grupo. Si tenéis activado “Acumular premios en el grupo”, se cargaría íntegro en el grupo y el administrador podrá repartirlo entre los usuario activos. Si dicha opción esta desactivada, se cargará la parte correspondiente del premio en la cuenta de usuario de cada uno de los miembros que estén participando. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.es y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Si, es una tontería no dejar meter dinero para otro en la libre, ya que no es la única razón no tener dinero, para hacer el ingreso por otro, puede hacerlo para no tener que devolver algún dinero de forma física..
Menuda tontería.
Buenos días, si te refieres en los grupos de carga libre no se puede cargar en nombre de otros miembros ya que es innecesario. En este tipo de grupo, participan con el boleto activo todos los miembros del grupo, aunque no hayan cargado saldo saldo. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.es y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Hola, tenemos un grupo de 27 personas, ahora hemos tenido de volver a cargar saldo, pero quedaban 11centimos que ponia que se repartia a los miembros, pero en la lista del chat sale 0€ a cada miembro, donde ese dinero? Ahora es poco porque eran 11 centimos, pero para saber para la proxima vez. Gracias
Buenos días, al repartir los 0,11€ entre los 27 miembros, a cada uno le corresponde 0,004070€. Esa cantidad no se puede reflejar en el formato decimal, aunque el sistema sí lo recoge y os lo ingresa en vuestra cuenta de usuario. Esperamos haberte ayudado, si tienes cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@tulotero.es
Muchas gracias por usar nuestra App, te deseamos suerte y un feliz día.
Hola tengo 6,32€ en mi saldo personal, y quiero pasarlo todo a un grupo. Pero solo me deja pasar los 6€, los 32 céntimos se me quedan en el personal y no los voy a poder aprovechar. Se puede pasar el saldo entero al grupo? Gracias
Buenos días, lo sentimos, no es posible cargar en un grupo céntimos. No obstante, tienes la posibilidad de realizar una transferencia con el importe que desees para redondear el saldo en tu cuenta. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.es y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Buenos dias, tengo apuestas personales y apuestas en grupo. Y me he dado cuenta q las apuestas dl hrupo se stan abonando con el dinero q tengo en las mias personales y el dl grupo no se usa. ¿Como hago para q las apuestas se cobre con el dinero dl grupo y no con el q yo tengo en mis apuestas independientes?
Buenos días Edurne, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a lo largo de la mañana para ayudarte a resolver tu duda. En futuras ocasiones, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Buenas noches, he intentado cargar saldo en nombre de un miembro de mi grupo y no me aparece la opción. Me podéis ayudar?
Muchas gracias
Buenos días Miguel Ángel, la opción de cargar saldo en nombre de otro miembro solo está disponible en los grupos de “Carga obligatoria”. Para ello, debes pulsa sobre el miembro y después en “Cargar saldo en su nombre”. Sin embargo, en los grupos de “Carga libre”, esto no es necesario porque los miembros son partícipes de las jugadas y premios hayan o no cargado saldo. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Buenas noches. Quiero comprar 4 decimos un decimo para cada amigo, encaso de que tocara un premio grande se le puede ingresar a cada uno el premio en su cuenta bancaria.
Muchas Gracias.
Buenos día Jose, le hemos pedido al departamento de Atención al Cliente que se ponga en contacto contigo para resolver tu duda. Gracias por utilizar nuestra app, te deseamos un feliz día y mucha suerte en los próximos sorteos 🙂
Hola! He realizado una carga de dinero a un grupo, pero solo me ha dejado 3,5€, cuando el resto ha recargado 4€. Ahora no me deja seleccionar “carga” y aparece un símbolo verde en la pestaña, sin dejar ela seleccionar? Q ocurre?
Gracias
Buenos días Francisco, eso quiere decir que no tienes saldo pendiente de carga. Si solo te pedía la app 3,5 € es que ese era el importe necesario para estar en igualdad de condiciones con el resto de miembros. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Compré 6 decimos del mismo número de lotería, que algunos he compartido o cambiado con amigos, si me toca, que parte está exenta de impuestos? Los primeros 40000 € de cada décimo? O debería haber hecho compras individuales de cada décimo? puedo pasarles a ellos esos decimos a ello
Buenos días Luis. La retención de Hacienda se aplica por premio a un décimo. Es decir, están exentos los primeros 40.000 € del premio al décimo. Esperamos haberte ayudado, si tienes cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros. Un saludo y felices fiestas 🙂
Hice una apuesta ayer jueves y he ganado lo metido, 1€ y automáticamente me lo ha apostado para mañana sabado. Yo solo quiero apostar los jueves, donde puedo modificar la apuesta para no jugar el sabado.
Buenos días, José María. Actualmente, no tenemos la opción de abonarse a un solo día.
Al abonarte a un sorteo, te abonas a todos los días que se celebre este mismo, es decir, si te abonas a la Primitiva, te abonarías jueves y sábado, (los días que se celebran los sorteos).
No obstante, le hemos pasado tu sugerencia al equipo técnico para que estudien la posibilidad de implementarla en próximas actualizaciones.
Agradecemos mucho este tipo de sugerencias para poder seguir mejorando e implementando las funcionalidades que nos pedís los usuarios.
Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Buenos dias,
Si hay un grupo de 8 participantes y jugamos una participación cada participante y hay uno que no lo hace, si toca, participaría en el premio? O se repartiría entre los 7 del grupo que han jugado?
¡Hola Rubén! Eso depende del tipo de grupo que sea, si es de carga obligatoria, es necesario que cargue saldo para participar de los boletos, no siendo así en el caso de los grupos de carga libre. Si lo deseas, puedes escribirnos a info@tulotero.com y te ayudaremos a resolver cualquier duda 🙂
Buenas noches.
Tengo un grupo con boletos pendientes de jugar. Quiero meter a nuevos participantes pero dudo que pasa con los boletos pendientes. ¿Los juegan también los nuevos miembros que no han pagado?
¡Hola Jesús! Si cuentas con un grupo de carga obligatoria, tan pronto entren los nuevos miembros, la aplicación les solicitará que carguen el saldo correspondiente para que puedan participar también de esos boletos pendientes. En caso de no cargar saldo, no estarían participando. No obstante, si tienes alguna duda, puedes escribir a info@tulotero.com para poder ayudarte 🙂
Como puedo recuperar el dinero que puse en un grupo por error.
¡Hola Josep! En ese caso deberás realizar un reparto dentro del apartado ‘saldo’ del grupo, o solicitarlo al administrador del grupo en caso de que no administres el mismo. Si necesitas asistencia para realizar este proceso, puedes escribir a info@tulotero.com para que el departamento de atención al cliente pueda ayudarte 🙂