Si ya te has animado a crear uno o varios grupos con tus amigos, familiares o compañeros de trabajo habrás podido comprobar lo fácil e intuitivo que es configurarlo y jugar apuestas a medias. Sin embargo, dejar activada o no la pestaña para que la carga de saldo sea obligatoria para ser miembro será lo que determine tu tipo de grupo.
En cualquier caso, hoy queremos daros a conocer algunas funcionalidades que encontraréis y que posiblemente aún no sepáis que existen si no habéis trasteado un poco.
Lo que puedes hacer (o no) en los grupos de TuLotero
- Cargar saldo por otra persona: si tu grupo es de carga de saldo obligatoria para ser miembro, todos deben cargar el saldo que haya decidido el administrador pero también es posible que cualquiera de los miembros activos carguen saldo por un miembro que aún esté pendiente de cargar. En el apartado “Miembros” verás quiénes son los miembros activos y los que están pendientes de cargar. Si pulsas sobre esa persona, te aparecerá la opción “Cargar saldo en su nombre”.
- Puedes repartir el saldo del grupo a todos o sólo al miembro del grupo que tú quieras: en el grupo en el que la carga de saldo no es obligatoria para ser miembro, el administrador puede repartir el saldo a todos los miembros o seleccionar al miembro y la cantidad que quieras repartirle. Esta opción la encontraréis dentro del apartado “Saldo” – “Repartir”.
- Es posible expulsar a un miembro del grupo: en cualquiera de los dos tipos de grupo, el administrador puede expulsar a un miembro del grupo siempre y cuando no haya boletos activos en los que participe. En el apartado “Miembros”, selecciona a la persona y en letras rojas te aparecerá la opción “Expulsar del grupo”.
- Puedes marcar como favorita una administración asociada: si en cualquiera de los grupos queréis que una de las 70 administraciones que tenemos asociadas sea la que siempre os valide vuestras apuestas, podéis marcarla como favorita dentro de la rueda dentada que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
- No se puede modificar el tipo de grupo: si el administrador decide configurar el grupo para que la carga de saldo sea obligatoria para ser miembro, esta pestaña no podrá ser desactivada posteriormente. Lo mismo ocurre en el caso contrario. Para modificar el tipo de grupo tendréis que repartir el saldo que tengáis acumulado, abandonar el grupo y crear uno nuevo.
Y para finalizar, queremos formularos una pregunta: ¿Sabéis qué es lo que ocurre si el administrador del grupo lo abandona sin haber nombrado a otro?
Será el sistema el que automáticamente hará administrador al miembro más antiguo del grupo.
Esperamos que todas estas funcionalidades os parezcan útiles y os animen a seguir creando vuestro grupos.
Si tenéis alguna sugerencia, no dudéis en escribirnos a través del buzón de sugerencias de la app.
¡Mucha suerte!
30 comentarios
Hola.
Que ocurre cuando un participante de un grupo decide marcharse y hay un bote de todo ese grupo???
No sabemos si tenemos la obligación de darle su parte o por el contrario se queda en el bote común y a modo de penalización no se le da nada por marcharse.
Hola Jorge, depende de la configuración del grupo, si es de carga libre, es el grupo el que tiene que decidir si darle su parte proporcional, si es de carga obligatoria, en el momento de salirse el sistema le dará automáticamente la parte que le corresponda de ese saldo.
Cualquier duda nos puedes escribir a info@tulotero.es
Hola. Que ocurre si en un grupo de carga obligatoria para ser miembro, el administrador pide una nueva recarga de saldo sin llegar a agotarse el bote común? Los miembros pasan a ser inactivos aunque tengan saldo? O se vuelven inactivos cuando se acabaría su parte del bote común?
Buenos días, para solucionar ese problema y que todos los miembros estén en igualdad de condiciones, cuando se solicita una recarga nueva y en el grupo hay saldo disponible, primero se repartirá ese saldo entre los miembros activos, dejando el grupo sin dinero y luego se solicita una recarga nueva de forma automática. Esperamos haberte ayudado, si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.es y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y felices fiestas 🙂
Buenos días,
Como retirar el saldo de un usuario y pasarlo a un grupo ??
Saludos,
Buenos días Gema. Puedes cargar saldo en un grupo de carga obligatoria por otro miembro, pero con el saldo de tu usuario. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.es y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Buenas noches, no me sale la opción, Cargar saldo en su nombre, solo expulsar miembro.
¿Por qué puede ser?
Buenos días David, si no te da la opción de “Cargar saldo en su nombre” es que es un miembro activo que ya ha cargado saldo. Te pedimos que revises que en el apartado de miembros se encuentre en el apartado de “Miembros pendientes de cargar”, en la parte inferior de la pantalla. No obstante, le vamos a indicar al departamento de Atención al Cliente que se ponga en contacto contigo para poder revisar qué ocurre contigo. Gracias por utilizar nuestra app, te deseamos mucha suerte en los próximos sorteos y un feliz día 🙂
Hola, que sucede si un integrante del grupo carga su saldo después de haber realizado la apuesta pero antes de jugarse?
Entraría en el reparto del premio si lo hubiera ó se quedaría fuera?
Buenos dias! Si un participante de un grupo no pone dinero para un sorteo y este sale premiado y tenemos la opción activada de meter los premios en el grupo para volver a aportar en otro sorteo, ¿Cómo se gestiona la cuenta dentro de los beneficios del grupo del que no hay puesto dinero en ese sorteo pero si quiere ponerlo para el próximo sorteo? Gracias!
Buenos días Horacio, en el caso de grupos de carga obligatoria, para participar tendrá que cargar el saldo que le indique la app para estar en igualdad de condiciones. Otra opción es que el administrador reparta saldo y solicite la carga de nuevo. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Hola se puede elegir otro administrador en el grupo para que realice una quiniela para el grupo y después volverle a quitar como administrador?
Buenos días, Virginia. Sí se puede. En el apartado de “Miembros” dentro del grupo, si pulsas sobre el avatar de la persona, se despliega un menú. Debes seleccionar “Añadir como administrador” y después, “Eliminar de administrador”. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Hola buenos días, me gustaría saber si es obligatorio repartir el saldo del grupo siempre antes de recargar o se puede ir acumulando hasta que lo integrantes decidan repartirlo
¡Buenos días! En el caso de grupos de carga libre, sí es posible ir acumulando hasta que se decida repartir el premio. Cuando un grupo es configurado para que la carga de saldo sea obligatoria para ser miembro, lo que se pretende es que todos los miembros siempre estéis en igualdad de condiciones. Esto supone que si ya habéis jugado e incluso obtenido algún premio que se ha cargado en el saldo del grupo, si queréis volver a cargar saldo, el sistema os obliga a tener que repartir primero el saldo y los boletos que haya activos. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de atenderte. Un saludo y feliz día 🙂
Hola, qué pasa si abandono un grupo en el que tengo boletos activos? Pasan a mi cuenta individual de manera proporcional?
¡Hola Pablo! En función del tipo de grupo que tengas, se gestiona de una forma u otra. Si lo deseas, contáctanos a info@tulotero.com para poder solventar tu duda 🙂
Tenemos un grupo en tu lotero en el q el administrador lleva tiempo sin participar y no nos deja echar ningún sorteo. Como podemos hacer para poder sacar nuestro dinero y meterlo en otro grupo q hemos hecho y dejarlo al solo
¡Hola M.Carmen! Si hay algún otro administrador en el grupo, podéis solicitar un reparto para dejar el grupo a cero y poder salir. En caso contrario, podéis escribirnos a info@tulotero.com para ayudaros a gestionarlo 🙂
Hola! Me ha pasado 2 veces que mis compis ponen dinero antes que yo y a mi me pide 0,37€ cuando ellos están aportando 1€ y yo quiero cargar la misma cantidad pero no se porque solo me da la opción se los céntimos esos. Quiero meter el euro. Gracias
¡Hola Silvia! En los grupos de carga obligatoria, el sistema solicita la cantidad a cargar a los miembros para participar de forma equitativa. En caso de que tus compañeros hayan cargado saldo y hayan jugado un boleto, al cargar saldo una vez haya pasado dicho sorteo te solicitará que cargues una cantidad menor, pues no has sido partícipe de este boleto. Si deseas revisarlo con el Departamento de Atención al Cliente, puedes escribirnos a info@tulotero.com 🙂
Me he confundido y he metido más dinero de lo acordado en el grupo del lotero,como lo puedo retirar a mi saldo ?
¡Hola Alexia! En caso de ser administradora del grupo, puedes hacer el reparto del saldo del grupo desde el apartado ‘saldo’. Si tienes cualquier duda sobre cómo hacerlo, puedes contactarnos en info@tulotero.com 🙂
Hola, llevamos dos semanas que nos aparece un nuevo miembro en el grupo sin saber quién es? Al primero lo eliminamos porque no ingreso dinero. Pero el segundo ha hecho una aportación. Qué tenemos que hacer para eliminarlo y que solución para que no se incorporen al grupo gente extraña?
Gracias
¡Hola Marián! A un grupo únicamente puede accederse por invitación o por código; es posible que si el código de acceso del grupo es sencillo, la persona que ha entrado lo haya introducido por error, o pensando que era un grupo público. En este caso, podéis realizar un reparto del grupo, expulsar al miembro y modificar el código de acceso. No obstante, si tienes cualquier duda, puedes consultarnos en info@tulotero.com 🙂
Que pasa si en el grupo de carga obligatoria apostamos todos menos uno o algunos y toca un premio, Estos que no metieron ¿al ver el premio , pueden cargar el dinero que le correspondan y tener derecho también a este premio?
¡Hola José Manuel! Si una persona entra en un grupo una vez ha pasado el sorteo, no puede ser partícipe de los premios que ha habido. En ese caso, depende de si entra al grupo antes o después del reparto de ese premio, le pedirá que cargue una cantidad u otra. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes escribirnos a info@tulotero.com 🙂
Buenas tengo 1 grupo con gente del trabajo pero hay gente que no puede descargarse la aplicacion.. puedo aportar yo su dinero y que los otros mienbros pongan su parte? Obviamente tendria que poner yo mas dinero me reparteria luego ami mas o se repartiria a todos en partes iguales gracias de antemano
¡Hola Francis! Si están teniendo problemas para descargar la aplicación, pueden utilizar directamente la página web de TuLotero, o bien contactar con el departamento de atención al cliente en info@tulotero.com para poder ayudarles a hacerlo 🙂
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