¡Hola Alonso! Por normativa de Loterías del Estado, los décimos son documentos al portador y no es posible emitir un duplicado antes del sorteo. Lo que debes hacer es guardar todos los trozos juntos en un sobre o plástico transparente (sin usar cinta adhesiva) y conservar fotos y justificantes de pago del grupo. Si resulta premiado, se entrega en una administración oficial de Loterías para que certifiquen su autenticidad y tramiten el cobro.

¡Hola Juan! Te informamos de que por la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, a través de la app solo es posible retirar dinero que proviene de premios. Si tienes saldo procedente de recargas, no puedes retirarlo desde la app, pero podemos realizar la devolución al mismo método de pago si quieres. Solo tienes que contactar con el equipo de atención al cliente para que puedan hacerte la devolución 😊

¡Hola! La retirada de premios es una transferencia bancaria, por lo que suelen tardar aproximadamente 24 horas (días hábiles) dependiendo del banco.

¡Hola Jesús! Hemos estado revisando y vemos que ayer te contactaron por correo desde atención al cliente (info@tulotero.com). De igual modo puedes comunicarte directamente con nuestro equipo a través de los siguientes canales oficiales:
Teléfono de atención al cliente: +34 912 825 353 (días laborables)
Teléfono móvil y WhatsApp: +34 633 290 251
Nuestro horario de atención habitual es de 09:00 a 20:00 horas.

¡Hola! En el propio artículo tienes una guía sencilla y totalmente gratuita para hacer tu propia lectura. Solo debes fijarte en tres líneas principales de tu palma: Línea de la vida, línea del corazón y línea de la cabeza. 😊🍀