¡Hola, José! Así es. Al tener los décimos en físico deberás acudir directamente a la administración o, en caso de premio superior, a una entidad bancaria autorizada.

He solicitado varios decimos de envía a domicilio, para poder repartirlos entre amigos. En este caso al tener los decimos fisicamente, el cobro en caso de premio se haría en la administracion que cada uno quiera? Supongo que el que aparezca en mi usuario de TuLotero será meramente informativo.

¡Hola Juan Manuel! La recogida únicamente se puede realizar en la administración que lo custodia. En este caso, deberás solicitar que se anule la recogida en el correo info@tulotero.com para poder solicitar el envío a la dirección que elijas.

¡Hola María Soledad! Si los décimos provienen de administraciones diferentes, o lo pediste en otro momento, se consideran envíos separados por lo que algunos pueden tardar más que otros. Si deseas hacer el seguimiento de algún décimo, puedes consultarnos en info@tulotero.com 🙂

¡Hola Fredy! La recogida únicamente se puede solicitar en la administración que custodia el décimo. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes consultarnos en info@tulotero.com

¡Hola Sandra! La opción de envíos ya no está disponible porque el sorteo está próximo a celebrarse y queremos garantizar que todas las personas que han solicitado el envío lo reciban a tiempo. Por ello, los envíos son cerrados en los días previos al sorteo.

Puedes tener la tranquilidad de que tú décimo se encuentra en custodia en la administración que aparece en tu boleto y en caso de que recibas premio no necesitas tenerlo físicamente ya que podrás cobrarlo a través de tu cuenta de usuario.

Sentimos las molestias y estamos a tu disposición para resolver cualquier duda 🙂