¡Hola!

Cuando un grupo es configurado para que la carga de saldo sea obligatoria para ser miembro, lo que se pretende es que todos los miembros siempre estéis en igualdad de condiciones.

Esto supone que si ya habéis jugado e incluso obtenido algún premio que se ha cargado en el saldo del grupo, si queréis volver a cargar saldo, el sistema os obliga a tener que repartir primero el saldo y los boletos que haya activos.

El motivo es porque si se vuelve a cargar saldo pero algún miembro no lo hace y aún así jugáis un boleto con el saldo del grupo (que también es del miembro que no ha cargado de nuevo) y os toca un premio, el usuario que no ha cargado podría quejarse y reclamar que habéis jugado con su dinero y que a él también le tendría que corresponder ese premio aunque no cargara saldo.

La única opción de no tener que repartir el saldo antes de volver a cargar es modificar el grupo para que la carga de saldo no sea obligatoria para ser miembro. Esta opción es recomendable si tenéis mucha confianza entre todos los miembros, ya que todos participaréis en los boletos y premios (incluso aquellos que no carguen saldo).

Esperamos haberte ayudado, no obstante si tienes cualquier duda puedes volver a contactarnos escribiendo a info@tulotero.com ¡Mucha suerte!

¡Hola, Laura! «Carga de saldo obligatoria» quiere decir que todos los miembros tendrán que cargar el saldo que tú decidas para poder ser partícipes de los boletos y de los premios. El miembro que no cargue ese saldo (el cual sale de su cuenta individual) no participará. Para poder cargar saldo en el grupo, primero debes cargar saldo en tu apartado personal. Una vez lo tengas, debes dirigirte al apartado «grupos» y abrir tu grupo; verás que el fondo de la aplicación cambia a color azul en cuanto entras al grupo. Una vez dentro, dirígete al apartado «saldo» y seleccione «cargar». De este modo puedes transferir tu saldo personal al grupo. Si tienes cualquier duda, puedes consultarnos en info@tulotero.com

hola…a mi me pasa lo mismo, entiendo que entonces al estar activado lo de carga obligatoria se traspasa solo el dinero de mi saldo al grupo???

¡Hola Cris! Muchas gracias por escribirnos y por tu sugerencia. Ya se la hemos pasado al Equipo para que estudien la posibilidad de implementarla en próximas actualizaciones. Agradecemos mucho este tipo de sugerencias para poder seguir mejorando e implementando las funcionalidades que nos pedís los usuarios 🙂

Un saludo

¡Hola Cristina! Si el grupo es de carga obligatoria, todos los miembros deben cargar la misma cantidad de saldo para participar. En este caso tenéis dos opciones: podéis modificar el grupo para que sea de carga libre, o podéis cargar cada uno la parte correspondiente de ese importe en efectivo para participar de manera equitativa. Si tenéis cualquier duda al respecto, podéis consultarnos en info@tulotero.com 🙂

¡Hola Irene! Esto depende de cómo hayáis configurado el grupo, y qué tipo de grupo sea. Para poder revisarlo con vosotros, podéis escribirnos a info@tulotero.com 🙂